Devolucions i desistiment

⚠️ Text de plantilla pendent de revisió legal. Les dades entre [claudàtors] s’han de completar i el text l’ha de revisar el vostre assessor abans de publicar la web definitiva.

Dret de desistiment

Si ets una persona consumidora, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la data de la comanda, sense necessitat de justificació.

Llicències (contingut digital)

D’acord amb l’article 103.m) del Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU), el dret de desistiment no s’aplica un cop t’hem enviat la clau de llicència, sempre que ho hagis sol·licitat expressament en fer la comanda i hagis acceptat que així perds aquest dret (casella a la pàgina de pagament). Fins aleshores pots desistir i et retornarem l’import íntegre.

Assistència tècnica

Pots desistir del servei d’assistència en el termini de 14 dies. Si ens has demanat que comencem abans que acabi aquest termini i desisteixes, abonaràs la part proporcional del servei ja prestat; un cop prestat del tot, no s’aplica el desistiment (art. 103.a TRLGDCU).

Com desistir

Comunica-ho per correu a ofiweb@ofiwebemporda.cat o per WhatsApp al 627 46 83 31, indicant el teu nom, el número de comanda i la data. Pots fer servir aquest model:

«A l’atenció d’OFI-WEB EMPORDA S.L., ofiweb@ofiwebemporda.cat: per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de venda del producte/servei següent: [producte]. Comanda núm. [número], feta el [data]. Nom: [nom]. Domicili: [domicili]. Signatura (només si s’envia en paper). Data: [data].»

Reemborsament

Et retornarem l’import en un màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment, pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir (o per transferència si vas pagar així), sense cap despesa per a tu.

Llicències amb problemes

Si la clau de llicència no funciona o no correspon amb el que vas comprar, escriu-nos i la revisarem o substituirem sense cost.

[pendent: revisar amb l’assessor legal; afegir política pròpia per a empreses (clients no consumidors)]