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Condiciones de venta
Condiciones de compra de licencias ESET y del servicio de asistencia técnica en la web de Ofi-Web Empordà.
⚠️ Texto de plantilla pendiente de revisión legal. Los datos entre [corchetes] deben completarse y el texto debe revisarlo vuestro asesor antes de publicar la web definitiva.
1. Identificación del vendedor
Titular: OFI-WEB EMPORDA S.L. · NIF: B17854720 · Email: ofiweb@ofiwebemporda.cat · WhatsApp: 627 46 83 31 · Datos registrales: Registro Mercantil [registro, tomo, folio, hoja e inscripción].
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra a través de esta web de licencias de software de seguridad ESET y, en su caso, del servicio de asistencia técnica asociado, prestado por OFI-WEB EMPORDA S.L. («Ofi-Web Empordà»). Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
3. Productos y servicios
- Licencias ESET: claves de licencia oficiales de ESET para el número de dispositivos o puestos y la duración indicados en el pedido. Ofi-Web Empordà es partner de ESET y las tramita a través del distribuidor oficial de ESET en España. El uso del software está sujeto al acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de ESET.
- Asistencia técnica (instalación remota y soporte): instalación y activación por control remoto de ESET en los dispositivos incluidos en la licencia, desinstalación del antivirus anterior si lo hay, comprobación del funcionamiento y soporte técnico para incidencias relacionadas con ESET durante la vigencia de la licencia. Alcance detallado y límites: [pendiente].
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. [pendiente: confirmar precios y política de actualización]
5. Proceso de compra
El cliente elige el producto, el número de dispositivos o puestos, la duración y la modalidad (licencia sola o con asistencia), lo añade al carrito, completa sus datos de facturación, acepta estas condiciones y confirma el pedido. Recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido.
6. Formas de pago
Transferencia bancaria (el pedido se tramita al recibir el importe) y, cuando estén activados, pago con tarjeta y Bizum a través de la pasarela segura de Redsys. Ofi-Web Empordà no almacena los datos de la tarjeta. [pendiente: confirmar métodos de pago activos]
7. Entrega de la licencia
La entrega es digital: Ofi-Web Empordà enviará la clave de licencia y la guía de instalación al email indicado en el pedido en un plazo de [pendiente: p. ej. 24-48 h laborables] desde la recepción del pago. Si se ha contratado asistencia técnica, Ofi-Web Empordà contactará con el cliente para acordar la instalación remota en un plazo de [pendiente].
8. Obligaciones del cliente
Facilitar datos correctos, disponer de conexión a internet y de equipos compatibles con los requisitos de ESET y, para la asistencia remota, permitir la conexión del técnico en el momento acordado.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Consulta la política de devoluciones y desistimiento.
10. Garantías y responsabilidad
Las licencias son productos de ESET y cuentan con las garantías legales y del fabricante. Ofi-Web Empordà responde de la correcta entrega de la licencia y de la prestación diligente de la asistencia contratada. [pendiente: revisión por el asesor legal]
11. Protección de datos
Los datos del pedido se tratan para gestionarlo, emitir la factura y prestar el servicio. Más información en la política de privacidad.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en ofiweb@ofiwebemporda.cat o por WhatsApp al 627 46 83 31. Disponemos de hojas oficiales de queja/reclamación a disposición de los consumidores. [pendiente: confirmar]
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio conforme a la normativa aplicable.